Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN WEBSHOP
1. Identiteit van de onderneming
Deze webshop wordt uitgebaat door:
Hearts & Flowers Snoepwinkel
Rik Dehollogne eenmanszaak
Sasput-Voogdijstraat 42
3500 Hasselt
België
BTW-nummer: BE0696.571.747
E-mail: info@heartsandflowers.be
Telefoon: +3211270500
Hierna genoemd "de Verkoper".
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Verkoper en op elke overeenkomst die op afstand wordt gesloten tussen de Verkoper en de consument via de webshop.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Aanbod en prijzen
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om prijzen, producten en productinformatie op elk moment te wijzigen.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de Verkoper niet.
Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld vóór de definitieve bevestiging van de bestelling.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en de Verkoper deze bestelling bevestigt.
De Verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of bijkomende informatie op te vragen wanneer er een vermoeden bestaat van misbruik, fraude of foutieve gegevens.
5. Betaling
Betaling gebeurt via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden.
De bestelling wordt verwerkt nadat de volledige betaling werd ontvangen.
Bij niet-betaling behoudt de Verkoper zich het recht voor de bestelling te annuleren of op te schorten.
6. Levering
De Verkoper streeft ernaar om bestellingen binnen de op de webshop vermelde termijn te leveren.
Levertermijnen zijn indicatief en kunnen niet worden beschouwd als resultaatsverbintenissen.
De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, overmacht of omstandigheden buiten zijn controle.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van levering.
7. Herroepingsrecht
Voor consumenten
Overeenkomstig Boek VI van het Wetboek Economisch Recht heeft de consument in principe het recht om binnen veertien (14) kalenderdagen de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
Uitzondering voor voedingswaren
Aangezien Hearts & Flowers Snoepwinkel voedingsmiddelen verkoopt die kunnen bederven of waarvan de houdbaarheid beperkt is, geldt het herroepingsrecht niet voor:
- goederen die snel bederven;
- goederen met een beperkte houdbaarheid;
- verzegelde voedingsproducten waarvan de verzegeling na levering werd verbroken;
- op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
Voor dergelijke producten kan geen terugbetaling worden geëist nadat de goederen werden geleverd.
8. Klachten en conformiteit
De klant dient de goederen onmiddellijk na ontvangst te controleren.
Zichtbare gebreken of fouten moeten binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen zeven (7) kalenderdagen na ontvangst worden gemeld via e-mail.
De wettelijke garantie voor consumenten blijft volledig van toepassing.
Indien een product niet conform blijkt te zijn, heeft de consument recht op de wettelijke remedies voorzien in de Belgische wetgeving.
9. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de Verkoper is beperkt tot de wettelijk toegelaten mate.
De Verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of verlies van gegevens.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit in gevallen waarin dit wettelijk niet toegestaan is.
10. Overmacht
De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan elke gebeurtenis buiten de redelijke controle van de Verkoper, waaronder stakingen, transportproblemen, pandemieën, brand, stroomstoringen en overheidshandelingen.
11. Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto's, logo's, ontwerpen en andere inhoud van de webshop zijn eigendom van de Verkoper of worden rechtmatig gebruikt.
Het is verboden deze inhoud geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
12. Privacy
De Verkoper verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is beschikbaar in de privacyverklaring van de webshop.
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten tussen de Verkoper en de klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
In geval van geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg bevoegd, behoudens dwingende wettelijke bepalingen inzake consumentenbescherming.